2月12日，绍兴市中国旅行社有限公司、浙江仙人掌海外国际旅游有限公司等首批2家旅行社在没有跑任何审批窗口的情况下，领到了暂退旅行社服务质量保证金。

市文广旅游局领导专程给绍兴市中国旅行社有限公司送去质保金

受突如其来的新冠肺炎疫情影响，全市旅行社劝退所有游客并暂停各项业务开展。其中仅出境团，就涉及游客2554人，涉及金额达2324万元，加之主动接受消费者办理机票、酒店、旅游订单的退款，各旅行社现金流压力剧增。

市文广旅游局领导专程给浙江仙人掌海外国际旅游有限公司送去质保金

2月11日，绍兴市文化广电旅游局根据市委市政府《中共绍兴市委绍兴市人民政府关于坚决打赢新冠肺炎疫情防控阻击战全力稳企业稳经济稳发展的实施意见》和《文化和旅游部办公厅关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》精神，商请市财政局出台《绍兴市文化广电旅游局关于应对疫情支持旅游企业共渡难关的十条措施》后，针对旅行社服务质量保证金暂退一事，第一时间启动审批事项“全程代跑“服务。

绍兴市文化广电旅游局

关于应对疫情支持旅游企业共渡难关的十条措施

从电话接受咨询，到上门收取申请材料，再到部门审批审核，市文旅部门工作人员“全程代跑”，目前首批106万元暂退质保金已陆续到账，另有143家旅行社的申请正在“代跑”路上，预计可暂退2622万元作为周转资金，缓解当前企业的燃眉之急。

我市出台《关于应对疫情支持旅游企业共渡难关的十条措施》有很高含金量，内容涉及资金支持、服务企业、促进消费等多个方面。其中，仅资金支持方面，市县二级文旅部门通过压缩其他支出，在已有的“蛋糕”中拿出“真金白银”，整合、安排支持企业资金达到3500万元以上；145家旅行社的2728万元旅游服务质量保证金，今天开始已陆续办理暂退手续，可有效缓解旅行社的资金压力。另外，今年全市职工疗休养原则上全部选择在绍兴市内，也会极大促进全市旅游消费。疫情过后，市文旅局将会组织多场服务企业的活动，如帮助企业招工、培训员工、兑现政策，召开旅行商大会等举措，全力提振行业信心。

政策出台当天，中国文化报、文旅中国、中新网、浙江新闻、省文化和旅游厅信息中心、天目新闻、绍兴新闻传媒中心等多家媒体第一时间来电或来访了解政策详情，一致认为十大支持措施及时高效、精准有力，走在文旅抗“疫”前沿，值得宣传推广。

多家媒体陆续报道绍兴支持旅游企业十条措施

各文旅企业负责人纷纷点赞

汤军民，绍兴市旅行社行业协会会长、绍兴市中国旅行社有限公司总经理：

“想企业所想，急基层所急” 市文旅局的十条帮扶措施给遭受疫情巨大打击的一线旅游企业极大的鼓舞和激励。而且十条措施都是我们旅游企业最关切、最落地的措施。质保金的退还、补助资金的启动、营销模式的改变等等都对稳定专业队伍、提振行业信心、刺激市场复苏和减轻企业困难起到了十分积极的作用。主管部门这十条快速、精准、给力的措施使我们一线旅游企业倍感温暖。

赵为，浙江仙人掌海外国际旅游有限公司总经理：

面对疫情的影响，旅行社首当其冲蒙受了沉重的损失。绍兴市文旅局及时出台了十条措施，来的是如此的迅速和精准，真是雪中送炭，让我们倍感政府和上级主管部门对我们企业实实在在的支持！暖心！

我们坚信有政府和上级部门坚强的领导和支持，旅行社更加有信心渡过当前的困难，同时积极自救，努力提高自身软实力，为灾后振兴旅游业做好积极的准备。

应明，绍兴市饭店业协会会长 绍兴饭店总经理：

这是一场突如其来的疫情！这是一场没有硝烟的战斗!“疫情就是命令，防疫就是责任!” 面对来势汹汹的肺炎疫情，市文广旅游局迅速行动，下基层摸排情况、了解实情、指导防疫工作，尤其在我市饭店业全体歇业期间，企业生存面临考验之时，想为基层所想，勇于担当，精准施策，及时出台了十项措施、拿出3500万真金白银助我市旅游企业渡难关，在初暖还寒的季节里，我们深深感受到了辛慰与温暖。我们相信，在市文广旅游局的正确领导下，唯有攥指成拳，敢于担当，最终一定能够战胜疫情，共渡难关，重树行业信心！

来少君，绍兴大禹开元观堂主题酒店总经理：

市文广旅游局非常及时的出台了应对疫情支持旅游企业的十条措施，是我们市旅游业在困难时期的及时雨、雪中炭；措施涉及面广、内容丰富，各项举措务实细致，大禹开元自1月中下旬开始处于全面歇业状态，政府出台的政策无疑让企业真实感受到了温暖与希望，我们也相信全市的旅游人一定会众志成城，共克时艰，早日迎来旅游的全面复苏。

任建东，绍兴会稽山阳明酒店负责人：

全国上下抗击疫情，企业在无收入来源且承担大额人工社保及抗疫费用的艰难时刻，感谢市文旅局及时精准的出台十条措施，给予企业扶持和帮助，让我们更有希望和信心渡过难关持续经营，稳步提升为绍兴旅游事业献力。

黄宗耀，绍兴东方山水乐园常务副总经理：

2020年初的新冠肺炎对于旅游企业来说是一场严峻的考验，我东方山水乐园作为业内最具规模的主题公园之一，因疫情影响而造成的经营压力也是首当其冲的。在大灾面前，市文旅局精准施策，快速而全面的出台了十项扶持措施，为旅游企业解决了一些实实在在的困难，也展现出旅游主管部门务实的作风。

邵卫红，六和藏院精品民宿创始人：

年初，一场突如其来的巨大灾难考验着全国人民，面对疫情，我们每一个民宿人也拿出了担当的精神，有条不紊地向每一个客人耐心沟通、善后退款、停工停业，在这个本该是我们民宿行业最重要的旺季的时候，承受着巨额损失。正在民宿人面临困顿艰难的时期，绍兴文广旅游局及时出台了政策，对我们最关切、最急需的问题落实了十大措施，“岂曰无衣，与子同袍”，非常感恩市政府雪中送炭的行动，让我们重燃信心与斗志，我们一定会相遇在更美好的明天。